Зоя Анатольевна Филиппова

В рамках проекта по увеличению продаж для партнеров (B2B) мы привлекли внешнего эксперта - Зою Филиппову. Перед нами стояла задача выстроить эффективную воронку продаж (бизнес-процесс продаж) и работу ОП в ее рамках.

Наш проект состоял из нескольких этапов:
аудит текущего процесса, согласование точек роста
выстраивание процесса как он должен быть с описанием скриптов на всех этапах
обучение и запись тренинга для команды
внедрение - сопровождение экспертом первых двух недель работы менеджера.

Длительность проекта: 2 месяца.

Зоя Филиппова работала в роли Менеджера проекта и Внешнего Эксперта, Тренера и Коуча персонала.

Отдельно хотелось бы отметить высокую вовлеченность Зои. Тот случай, когда эксперт делал проект, как себе.
Сильная сторона эксперта: проектное управление и тайм-менеджмент, построение высокоэффективных коммуникаций, нацеленность на результат.

Мы высоко оценили профессионализм Зои Филипповой и рекомендуем ее для проектов по выстраиванию и оптимизации бизнес-процесса продаж.

Зоя прекрасный вдумчивый специалист, энтузиаст своего дела. Максимально прониклась нашей темой, осуществила выезд, подготовила скрипты и раздаточную информацию. Сказать что довольны - ничего не сказать

ICE AGENCY - это агентство интегрированных коммуникаций, которое существует с 1995 года и реализовало более 1000 проектов.

Мы оказываем услуги наивысшего качества и ценим те же качества в партнерах, которых привлекаем на наши проекты.

В рамках промо-компании сыра от международной компании по производству сыра. Мы привлекли внешнего тренера по эффективной коммуникации Зою Филиппову. Зоя работала с марта по май с нашими промоутерами и супервайзерами с целью повысить уровень коммуникации наших сотрудников для увеличения продаж и формирования позитивного клиентского опыта.
Зоя провела серию тренингов в Москве и Санкт-Петербурге, в рамках которых был сделан упор на клиентский сервис и эффективную коммуникацию, навыки презентации и продаж. Для оценки эффективности обучения Зоя разработала входное и итоговое тестирование, что позволило наглядно отследить динамику знаний участников. Также в тренинге была большая практическая часть.

После тренинга Зоя принимала участие в кастинге промоутеров.
Также Зоя работала с промоутерами очно и заочно во все дни проведения акции: давала обратную связь по работе промоутеров на местах. По видео с мест видно, насколько вырос профессиональный уровень промоутеров.

Также для поддержки высокой эффективности обучения Зоя записала 2 обучающих видео для наших сотрудников, которые помогали им перед каждым рабочим днем правильно настроиться на работу и вспомнить самое главное для качественного сервиса и высоких продаж.

В рамках проекта Зоя Филиппова продемонстрировала высокий профессиональный уровень как тренер в области качественного сервиса, продаж и эффективной коммуникации. Тренинги и последующая работа с промоутерами и супервайзерами прошла эффективно, точно в оговоренные сроки и с отличными результатами.

Мы остались очень довольны совместной работой и рекомендуем Зою Филиппову как отличного тренера по качественному сервису, продажам и эффективной коммуникации.

АнтиДонер - это не просто кухня, это сообщество! Мы постоянно работаем над улучшением нашего клиентского сервиса и привлекаем к этому задаче только лучших - в том числе, внешнего консультанта и коуча персонала Зою Филиппову. Зоя тщательно изучила наш текущий процесс работы с клиентами, разработала новые скрипты и провела тренинг для нашего персонала. Теперь у нас есть агент влияния - менеджер проекта, который будет следить за работой администраторов по новым стандартам. Благодарим Зою за ее профессионализм и знание дела, а также за то, что она понимает нашу ценность - нашу уникальную общность. Если вы ищете бизнес-консультанта, тренера и коуча персонала, мы настоятельно рекомендуем Зою Филиппову.

Мне хочется поделиться своими впечатлениями о работе с Зоей. Я получила огромную пользу. Смогла увидеть свои достижения в жизни, это очень ценно, попыталась посмотреть на себя с позиции много лет вперед:какая я , кто меня окружает, что ценно для меня и моей жизни,как я оцениваю результат работы за этот период. Происходит переоценка каких-то ценностей, начинаешь видеть алгоритм работы.Благодаря работе с Зоей мне пришли в голову идеи и озарения! Зоя позволяет в диалоге раскрыться, увидеть свои сильные стороны, делится своими наработками, опытом. Очень теплое, комфортное общение. И кажется, что я сама пришла к таким выводам)))Так легко и мягко она умеет показать приоритеты. Я очень рада, что имела возможность пообщаться с Зоей! Продолжаем работать! Благодарю от всей души, Зоя!

Я от всей души благодарю Зою Анатольевну за работу. Удивительно добрый, чуткий, приятный, уверенный мастер. У меня был нестандартный запрос, и я, честно говоря, не особо надеялась, что меня кто-то услышит. Зоя Анатольевна сразу же откликнулась и мы спустя 40 минут уже работали. Очень сердечный человек, слышащий, чувствующий.

Работать было одно удовольствие и у меня уже после первой сессии как будто мозги прочистились.

Спасибо большое!!
Рекомендую однозначно! С такими специалистом вы в надёжных руках 👍

Это была очень уютная, душевная и плодотворная сессия. Зоя не навязывает свои взгляды, не подсказывает решение ваших проблем, но она задает ТАКИЕ вопросы, благодаря которым вы сами найдете ответы на все вопросы.
Очень тактичный, располагающий к себе специалист. Будем работать дальше.

Работа с коучем для меня новый процесс. Работа с Зоей превзошла мои скептические ожидания пользы от коучинга. Будучи личностью закрытой и не многословной, мне было легко перейти от ответов на вопросы к активному диалогу в котором я смог открыто говорить о проблеме и мы находили причины и пути решения. В работе Зои уверенно виден научный подход подкреплённый опытом. Не смотря на то что я только утвердился в том что все свои проблемы и задачи могу решить только сам, работа с опытным коучем позволяет существенно повысить эффективность этих действий. Зоя профессионал!

Отличный специалист, внимательный.
Работаем дальше!👌😊

Мой запрос - карьерная консультация. Зоя сразу вникла в мою проблему. Дала экспертную оценку. Объяснила ситуацию со стороны и подсказала, как ее разрешить. Также дала дополнительный материал. Мне очень понравилась сессия. Не было воды, все четко и по делу. Работаем дальше.

Я очень довольна результатами сессии. В процессе было легко и комфортно, не смотря на то, что это была наша первая сессия с Зоей. Я пришла на сессию с идеей в голове, не было понимания, с кем , а главное как её запустить в реализацию. Так же важно было понять, что мне мешает её запустить в работу. После сессии с Зоей идея превратилась в бизнес - проект с пониманием последовательности шагов для его запуска и возможными результатами.
И отдельно хотела бы отменить нестандартный подход к работе Зои с использованием в процессе мак карт (по моему так это называется). С картами пазл сложился на 100%.
Буду продолжать работать с Зоей!

Прорабатывали вопрос мотивации и постановки целей. Были трудности с прокрастинацией и откладыванием принятия важных решений и шагов. В рамках первой же сессии с Зоей наметили путь развития и поставили конкретные шаги в сторону цели. Получила домашнее задание. Также Зоя обещала быть на связи по всем возникающим вопросам.
Будем продолжать работу. У меня появилась энергия и позитивный настрой.
Очень понравился профессиональный деловой подход. Чувствуется большой опыт.
Рекомендую.

Зоя, Великолепный специалист, я ни на минуту не пожалела, что выбрала Зою! Она подошла с душой к моему запросу, рассказала об этическом кодексе, о конфиденциальности. Сразу как-то выстроила доверие, мне было легко выговориться. Сессия прошла очень доброжелательно. У Зои какой-то особенный, очень мягкий заботливый тон - было очень легко и приятно с ней общаться. Ну и самое главное - результат сессии. Получилось найти решение, о котором я раньше даже не думала. Уже действую в новом направлении. Планирую продолжить работать с этим специалистом.